Your browser does not support JavaScript or has it disabled. To enable full functionality of this site it is necessary to enable JavaScript.
  • Register for our free Priority Services
  • Register for our Priority Services

    Let's prepare together. Sign up to our Priority Services Register for extra support during power cuts here. 

  • We all rely on electricity day to day for various things, but for some, a power cut can be particularly distressing and difficult. That’s why we offer extra help and support during a power cut. Registering for our Priority Services helps us to help you when you need it most. All our priority services are free.

  • What we aim to offer

    Priority treatment during planned or unplanned power cuts

    Our Priority Services line is available 24 hours a day. We'll contact you, or your nominated contact, if we need to switch off your power to carry out essential maintenance. 

    Connection to local emergency services

    We work with local authorities, emergency services and agencies, like the British Red Cross, to provide extra support to people on our Priority Services Register. 

    Emergency Power Supplies

    If you use medical equipment/ aids reliant on electricity we aim to provide extra support during prolonged supply interruptions. 

    Safety advice tailored to your needs

    When requested, we'll offer you advice on how to prepare for a power cut in a format that suits your needs, e.g. Braille, textphone, Easy Read, audio CD or a language other than English. 

    Provisions for your community

    During severe weather events and prolonged power outages, our access to local welfare vehicles help us in our aim to provide meals, drinks, warmth and charging points. 

    Peace of mind

    We offer a service where you can agree a password to use when dealing with the staff at Scottish and Southern Electricity Networks. That way we can look after your personal safety and home security. 

    All our Priority Services are FREE

  • Click here to visit our Power Track site
  • How to register for our Priority Services

    Registering for our free Priority Services is easy. You can join our register by: 

    • Calling us on 0800 294 3259 and register over the phone. 
    • Clicking here and fill out our easy online form. 
    • Or downloading the information booklet below, filling out the application form and sending it to us by post using our freepost address.

      If you use a text phone, you can register by calling 0800 316 5457.

    If your circumstances change in the future and you no longer wish to benefit from our free priority services, please contact the team on the telephone number above or via email to, and we will remove you from the register.

  • Other utilities like your water company and gas and electricity suppliers may also offer you extra assistance. We would recommend you contact them so that you can register with them and find out how their services can benefit you. If your water company is listed below- please use the link to go direct to their page or, if you are unsure who your water supplier is, you can use this interactive map to find out. 
  • Eligibility for our Priority Services
  • Get Extra Support during Power Cuts
  • Man and woman looking at mobile phone

    Free Energy Efficiency Advice

    We can arrange free expert advice for you on how you can save energy, reduce bills, switch energy suppliers as well as financial support and more. To find out more click the button below. 

      Find out more
    • Translations

      Arabic / العربية

      إذا كنت ترغب في أي من وثائقنا بتنسيقات بديلة، مثل طريقة برايل، أو طباعة كبيرة، أو أقراص صوتية؛ أو مترجمة إلى لغة أخرى، يُرجى الاتصال بفريق الخدمات ذات الأولوية الخاص بنا على 0800 2943259 أو على البريد لإلكتروني نسعد أيضًا بالترتيب للحصول على مترجم فوري متى اتصلت بنا على 105 أو بالاتصال على فريق الخدمات ذات الأولوية الخاص بنا

      Bengali / বাংলা

      আপনি যদি আমাদের কোনো নথিপত্র ব্রেইল, বড় হরফের মুদ্রণ বা অডিও সিডি-র মতো বিকল্প রূপে পেতে চান; অথবা অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ করাতে চান, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্রায়োরিটি সার্ভিসেস টিমকে 0800 2943259 নম্বরে ফোন করতে পারেন অথবা এ ই-মেইল করতে পারেন। আপনি যখনই 105 নম্বরে আমাদের ফোন করবেন অথবা আমাদের প্রায়োরিটি সার্ভিসেস টিমকে ফোন করবেন, আমরা আনন্দের সঙ্গে একজন অনুবাদকের ব্যবস্থা করব

      English / English

      If you would like any of our documents in alternate formats, like Braille, large print or audio CD; or translated to another language, please call our Priority Services Team on  0800 2943259 or email We are also happy to arrange for an interpreter whenever you call us on 105 or by calling our Priority Services Team.

      French / Français

      Si vous aimeriez obtenir l'un de nos documents dans un autre format, tel qu’une adaptation en braille, caractères agrandis ou sur CD audio, ou si vous avez besoin d’une traduction dans une autre langue, veuillez appeler notre équipe Services prioritaires au 0800 2943259 ou envoyer un e-mail à Par ailleurs, nous pouvons prendre les mesures nécessaires pour mettre un interprète à votre disposition. Pour cela, composez le 105 ou appelez notre équipe Services prioritaires.

      Hindi / हिंदी

      यदि आप हमारा कोई भी दस्‍तावेज ब्रेल, बड़े प्रिंट या ऑडियो सीडी जैसे किसी अन्‍य प्रारूप में चाहते हैं; या किसी अन्‍य भाषा में उसका अनुवाद चाहते हैं, तो कृपया 0800 2943259 पर हमारी प्रायोरिटी सर्विसेज़ टीम को कॉल करें या Networks.Priority.Services@sse.comपर ईमेल करें। आप जब भी हमें 105 पर या हमारी प्रायोरिटी सर्विसेज़ टीम को कॉल करें तो आपके लिए दुभाषिए की व्‍यवस्‍था करने में भी हमें बड़ी प्रसन्‍नता होगी।

      Nepali / नेपाली

      यदि तपाईं हाम्रो कुनै कागजात वैकल्पिक ढाँचामा चाहानुहुन्छ, जस्तै ब्रेली, ठूलो प्रिन्ट वा अडियो सीडी; वा अर्को भाषामा अनुवाद गरिएको, कृपया हाम्रो प्राथमिकता सेवा टीमलाई कल गर्नुहोस् 0800 2943259 वा ईमेल जब तपाइँ हामीलाई १० 105 मा कल गर्नुहुन्छ वा हाम्रो प्राथमिकता सेवा टोलीलाई कल गरी दोभाषेको व्यवस्था गर्न हामी पनि खुसी हुन्छौं

      Polish / Polski

      Jeśli chcieliby Państwo otrzymać nasze dokumenty w innym formacie, takim jak alfabet Braille’a, duży druk, płyta CD lub przetłumaczone na inny język, prosimy zadzwonić do naszego Zespołu ds. Usług Priorytetowych pod numer 0800 2943259 lub wysłać e-mail na adres Możemy również zapewnić pomoc tłumacza przez telefon, jeśli zadzwonią Państwo do nas pod numer 105 lub do naszego zespołu ds. Usług Priorytetowych.

      Portuguese / Português

      Caso pretenda qualquer um dos nossos documentos noutros formatos , nomeadamente em Braile, num formato ampliado ou em CD áudio, ou ainda traduzidos para outra língua, deverá ligar para a nossa Equipa de Serviços Prioritários através do número 0800 2943259 ou por e-mail para Também podemos disponibilizar os serviços de um intérprete sempre que nos ligar para o 105 ou para a nossa Equipa de Serviços Prioritários

      Punjabi / ਪੰਜਾਬੀ

      ਜੇ ਤੁਸੀਂ ਸਾਡਾ ਕੋਈ ਵੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਕਿਸੇ ਦੂਜੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਲੈਣਾ ਚਾਹੋ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰੇਲ, ਵੱਡੇ ਅੱਖਰ ਜਾਂ ਆਡੀਓ ਸੀਡੀ; ਜਾਂ ਉਸਦਾ ਕਿਸੇ ਹੋਰ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਅਨੁਵਾਦ ਕਰਵਾਉਣਾ ਚਾਹੋ, ਤਾਂ ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ ਸਾਡੀ ਪ੍ਰਾਇਓਰਿਟੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਟੀਮ ਨੂੰ 0800 2943259 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ ਜਾਂ 'ਤੇ ਈਮੇਲ ਕਰੋ। ਨਾਲ ਹੀ, ਜਦੋਂ ਵੀ ਤੁਸੀਂ ਸਾਨੂੰ 105 'ਤੇ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ ਜਾਂ ਪ੍ਰਾਇਓਰਿਟੀ ਸਰਵਿਸਿਜ਼ ਟੀਮ ਨੂੰ ਕਾਲ ਕਰਦੇ ਹੋ, ਅਸੀਂ ਖੁਸ਼ੀ ਨਾਲ ਤੁਹਾਡੇ ਲਈ ਕਿਸੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦਾ ਪ੍ਰਬੰਧ ਕਰਦੇ ਹਾਂ।

      Romanian / Română

      Dacă doriți oricare din documentele noastre în formate alternative, precum Braille, tipăritură cu font mare sau CD audio sau tradus în altă limbă, vă rugăm să apelați Echipa de Servicii Prioritare la 0800 2943259 sau trimiteți un e-mail la De asemenea, vă putem oferi cu plăcere un interpret oricând ne apelați la 105 sau apelați Echipa de Servicii Prioritare

      Simplified Chinese / 简体中文

      如果您想要以其他格式获得我们的任何文件,如盲文、大字体或音频 CD;或其他语言的翻译版本,请致电我们的优先服务团队0800 2943259或发送电子邮件至。此外您还可随时拨打电话105 联系我们,或致电我们的优先服务团队,我们非常乐意为您安排翻译

      Spanish / Español

      Si desea cualquiera de nuestros documentos en formatos alternativos, como Braille, impresión con letra grande o CD de audio, o traducidos a otro idioma, llame a nuestro Equipo de Servicios Prioritarios en el 0800 2943259 o escriba al correo electrónico a También podemos disponer de un intérprete si nos llama al 105 o se comunica con nuestro Equipo de Servicios Prioritarios

      Urdu / اردو
      اگر آپ کو ہماری کوئی بھی دستاویزات متبادل شکلوں، جیسے بریل، بڑے پرنٹ یا آڈیو سی ڈی میں؛ یا کسی دیگر زبان میں ترجمہ شدہ درکار ہوں تو برائے مہربانی ہماری ترجیحی خدمات سے متعلق ٹیم (Priority Services Team) کو 0800 2943259 پر کال کریں یا پر ای میل کریں۔ جب کبھی آپ ہمیں 105 پر یا ہماری ترجیحی خدمات سے متعلق ٹیم کو کال کر تے ہیں تو ہمیں ایک مترجم کا بندوبست کرنے میں بھی خوشی ہوتی ہے