‏ان صارفین کے لیے ترجیحی خدمات جن کی پہلی زبان انگریزی نہیں ہے۔

جی ہاں، Priority Services بالکل مفت ہیں۔
رجسٹریشن کے بعد آپ کو خوش آمدیدی خط موصول ہوگا جس میں آپ کی ضروریات کے مطابق تیار کیا گیا مفت Power Cut Plan شامل ہوگا۔

ہاں، اگر آپ ہمیں کال کریں تو ہم مترجم کے ذریعے بات چیت کا بندوبست کرتے ہیں تاکہ آپ اسی زبان میں بات کریں جس میں آپ خود کو زیادہ پُرسکون محسوس کرتے ہیں۔

نہیں۔ ہم یہ معلومات صرف اس لیے استعمال کرتے ہیں تاکہ بجلی بند ہونے کی صورت میں آپ کی مدد کر سکیں اور یہ یقینی بنائیں کہ آپ کی رابطے کی ضروریات کا احترام کیا جائے۔

Priority Services فراہم کرنے کے لیے، ہم آپ کی دی گئی معلومات کو بطور ڈیٹا کنٹرولر محفوظ رکھتے ہیں اور اسے ہنگامی حالات، خراب موسم یا منصوبہ بند بجلی بندش کے دوران مدد فراہم کرنے کے لیے استعمال کرتے ہیں۔
کچھ خاص حالات میں ہم یہ معلومات بہبود کی تنظیموں، بجلی کے سپلائرز، گیس ٹرانسپورٹرز، واٹر کمپنیوں، مقامی اتھارٹیز اور ایمرجنسی سروسز کے ساتھ شیئر کر سکتے ہیں تاکہ آپ کو اضافی مدد فراہم کی جا سکے۔
یہ عمل جائز مفادات اور عوامی مفاد کے اصول پر کیا جاتا ہے — خاص طور پر اُن بالغوں اور بچوں کے تحفظ کے لیے جو خطرے میں ہو سکتے ہیں۔
ہمارا مقصد یہ ہے کہ بجلی بند ہونے کی صورت میں لوگوں کو محفوظ رکھا جائے اور انہیں اضافی سہارا دیا جائے۔

اس بارے میں مزید معلومات اور آپ کے ڈیٹا پروٹیکشن کے حقوق جاننے کے لیے، براہِ کرم ہماری Privacy Notice ضرور پڑھیں۔

Privacy Notice. 

جی ہاں، آپ دوسروں کی طرف سے بھی رجسٹریشن کر سکتے ہیں، بشمول اُن خاندان کے افراد کے جنہیں آپ سمجھتے ہیں کہ اس سروس سے فائدہ ہوگا۔

نہیں۔ ہماری ٹیمیں متاثرہ علاقوں میں بجلی بحال کرنے کے لیے پوری محنت کرتی ہیں، لیکن ہم کسی ایک گھر کو ترجیح نہیں دے سکتے۔
البتہ آپ کی ضروریات جاننے سے ہمیں یہ موقع ملتا ہے کہ ہم بجلی بند ہونے سے پہلے، دوران اور بعد میں آپ کو مناسب مدد اور سہارا فراہم کریں، اور کسی بھی ہنگامی صورتحال کو فوراً نمٹائیں تاکہ آپ محفوظ رہیں۔

ہم نے درخواست دینے کا عمل تیز اور آسان بنا دیا ہے۔
آپ یہ آن لائن، فون پر یا ایک لیف لیٹ منگوا کر مکمل کر سکتے ہیں اور ہمیں بھیج سکتے ہیں۔
ہماری لیف لیٹ مختلف زبانوں، بڑے فونٹ اور آسان فہم انداز میں بھی دستیاب ہے۔

Scottish and Southern Electricity Networks شمالی اسکاٹ لینڈ اور جنوبی و وسطی انگلینڈ میں گھروں کو بجلی فراہم کرنے کی ذمہ دار ہے۔
یہ جاننے کے لیے کہ کیا آپ ہمارے صارف ہیں، براہِ کرم نیچے دیا گیا بٹن دبائیں۔

Check who your network operator is

نہیں۔ آپ جس سپلائر کو بل دیتے ہیں وہ تبدیل نہیں ہوگا اور نہ ہی آپ کا کنکشن بدلے گا۔ بعض صورتوں میں ہم آپ کی تفصیلات آپ کے انرجی سپلائر کے ترجیحی سروس رجسٹر میں بھی شامل کر سکتے ہیں تاکہ وہ بھی آپ کی مدد کر سکیں۔